FAQ

BONNUSA fundada en 1989 en Bogotá es la única fábrica de sofás hechos a la medida de primera calidad y alto e impecable diseño. Hacemos los mejores sofás modernos, sofas contemporaneos, sofás de cuero, sofás en tela, camas modernas, camas contempóraneas, camas de cuero, camas en tela premium, salas en ele, sofas chester, salas en cuero, salas en tela, salas modernas, sofa-camas, muebles en cuero, sofas en ele, muebles exclusivos, camas tapizadas en cuero, sofas en ele, muebles seccionales, sillas reclinables, sofás reclinables, sofás de diseño italiano, sofás de alto diseño, sofás de alta calidad y todo tipo de muebles contemporáneos hechos a la medida.Tapizamos y retapizamos en cueros premium nacionales e importados o exclusivas telas europeas. BONNUSA es reconocida como la fábrica líder en la producción de sofás de cuero, sofás en tela, sofas modernos, salas en cuero, salas modernas, sofas en ele, sofas Chester, sofás de alta gama y sofas contemporaneos. El compromiso con nuestros clientes, la calidad total, nuestra tradición artesanal, la óptima calidad de los materiales, la implementación y utilización de tecnologías de última generación, junto con diseños únicos de sofás en cuero y sofás en tela, nos permiten lograr la excelencia productiva. Los diseños de sofás modernos, sofás en cuero y sofás en tela de BONNUSA son caracterizados por las formas puras y sobrias, de volúmenes compactos y esenciales, creando, en sintonía con la contemporaneidad, un estilo inigualable e interpretando con rigor y coherencia la evolución del buen gusto y el estilo de vida modernos.

Sí, somos aliados estratégicos de los mejores arquitectos e interioristas, creando piezas únicas y ambientes que elevan cada proyecto.

Ofrecemos atención privada y personalizada, hacemos una cita previa y durante la reunion cerramos el showroom completamente para poder atender de forma exclusiva a cada cliente. Asi recibimos una mejor información por parte del cliente y le entregamos el 100% de nuestra experiencia a cada proyecto adaptándonos a las expectativas únicas del cliente.

Muebles de lujo hechos a la medida, especialmente sofás modernos, seccionales, mesas auxiliares y de centro, camas, sillas auxiliares y sillas de comedor, alcobas, camas, mesas de noche, adaptados al gusto y necesidades de cada cliente.

Estructura: En madera sólida Amarillo, asiento y espaldar con bastidor en madera sólida, sistema de suspensión con bandas elásticas Pirelli y patas en madera solida teñida o forrada, según diseño. Cojinería: Espaldar en espuma de poliuretano pre formada, de alta densidad y resilencia. Asiento en espuma de poliuretano, pre formada EXCLUSIVA de Bonnusa, de alta densidad y resilencia. Según diseño puede o no tener relleno de plumas.

Solo usamos materiales premium, 100% nuevos, técnicas de fabricación europeas, y artesanos con experiencia garantizando acabados perfectos y durabilidad.

Cuide el aspecto y la textura de la superficie del cuero limpiándolo una vez por semana con un paño limpio y seco o con una aspiradora de cepillo suave. De ese modo, eliminará las partículas de polvo. Limpie el mueble periódicamente con un paño humedecido en agua. Evite el uso de detergentes domésticos y TODOS los productos que contengan disolventes y aceites, ya que pueden dañar la superficie de la piel. No utilice productos de limpieza de uso general para eliminar manchas difíciles de quitar. Muchos de estos productos son agresivos y no pueden utilizarse de forma segura. Leather Cleaner es un limpiador suave, a base de una solución acuosa, que puede ser utilizado en todas las pieles anilinas y en las pieles pigmentadas. Limpia eficazmente la mayoría de las manchas y la suciedad debidas al uso, así como las manchas debidas al agua. Leather Protection es una crema protectora diluida en solución acuosa. Es apta para todo tipo de piel, con excepción de nubuck y ante. Proporciona una excelente protección contra las manchas de aceites, agua y alcohol y es de gran ayuda contra la suciedad que se deposita diariamente. Al mismo tiempo conserva el cuero bonito y suave siempre que se utilice conjuntamente con una limpieza adecuada. Evita además que el cuero se reseque. Recomendamos limpiar y proteger sus tapizados por lo menos cada seis meses.

El cuero, como cualquier otro material natural, puede decolorarse como consecuencia de una exposición prolongada a la luz del sol. Nuestros cueros más naturales, son especialmente sensibles al sol. Para minimizar la decoloración, evite exponer los muebles directamente a la luz del sol. Para mantener las propiedades del cuero, le recomendamos que mantenga una distancia mínima de 30 cms. entre su mueble y cualquier fuente de calor.

Para poder realizar un pedido, el comprador deberá tener un mínimo de 18 años. Formas de pago: - Por anticipado: 100% al hacer el pedido. - Mediante anticipo: 50% al hacer el pedido y el 50% restante dos dias antes a la entrega de los muebles. Medios de pago disponibles: - En efectivo - En cheques girados a nombre de INVERSIONES BONN3T SAS. - En Transferencia, podrá abonar el valor de la compra pagando con transferencia bancaria le enviaremos un e-mail con los datos bancarios necesarios para que realice la transferencia. Es muy importante que en dicha transferencia el cliente envie un soporte del pago.

Los plazos de entrega varían según los productos y forma de entrega. Normalmente son de 30 a 50 días calendario y comenzarán a contar desde el día de la confirmación del pedido. Haremos nuestro mejor esfuerzo en el manejo de su orden, sin embargo, hay ocasiones, por causas ajenas a BONNUSA, en las cuales el plazo estimado se puede demorar sobre la fecha prevista de entrega. En estos casos le avisaremos oportunamente por teléfono o via e-mail el nuevo plazo estimado de entrega. Debido a las diferentes situaciones ajenas a BONNUSA la re agendación de la fecha de entrega no puede, ni será considerada como incumplimiento. Nuestras fechas de entrega están basadas en experiencias anteriores y no pueden ser consideradas como promesa.

Todos los productos ofrecidos por BONNUSA están sujetos a las garantías de fabricación que por ley sean de aplicación. Actualmente la garantía para las estructuras es de 10 años, para los herrajes, mecanismos, insumos y espumas es de 3 años y para los cueros y las telas es de 1 año En los productos en que publicitamos una garantía de mayor duración, el plazo de garantía será el publicitado. La fecha de inicio de la garantía es la que figura en la factura de compra. En caso de producto defectuoso, BONNUSA procederá, según su criterio, a la sustitución, reparación, o rebaja del precio, gestiones que serán gratuitas para el cliente. BONNUSA responderá por las fallas siempre y cuando ocurran dentro del plazo de garantía estipulado y contado a partir de la fecha de entrega. El cliente deberá informar a BONNUSA de la falla en un plazo de máximo de 8 días calendario desde que tuvo conocimiento de ella o la garantía quedara expirada. La garantía de los productos adquiridos se hará efectiva en la dirección de entrega del pedido. En caso de producto defectuoso y necesidad de hacer uso de la garantía, deberá ponerse en contacto con BONNUSA. para proceder a su tramitación. Si los defectos son debida a causas ajenas a BONNUSA debe tener en cuenta que el cliente será el único responsable del producto hasta su recepción en BONNUSA y serán a su cargo los costos de transporte que genere su devolución. LAS GARANTÍAS QUEDAN ANULADAS POR MAL USO, ABUSO DEL PRODUCTO O POR MANIPULACIÓN DE PERSONAL AJENO A BONNUSA

Dispondrá de 3 días hábiles desde la confirmación del pedido para hacer la cancelación del mismo y los depositos recibidos serán devueltos menos el 30% como costo de administración. Pasados 3 días hábiles NO podrá cancelar su pedido. Únicamente en caso demostrable de fuerza mayor, antes de transcurridos 8 días calendario desde la aceptación del pedido y previo acuerdo con BONNUSA, podrá cobrar BONNUSA un 35% del valor total del pedido y se le devolverán al cliente las diferencias restantes de los dineros recibidos.

Políticas privacidad   Manejo Datos Personales   De conformidad con la Ley 1581 de 2012 “por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, informamos que en BONNUSA, mantenemos estrictos procedimientos y políticas para la salvaguarda de datos personales que hayan sido o sean recolectados en desarrollo de nuestras actividades. ​ En cumplimiento del artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, le informamos que previamente en desarrollo de nuestras actividades hemos recolectado datos personales de diversos titulares, por lo cual BONNUSA en condición de responsable del tratamiento de estos datos, solicita a sus titulares la autorización para continuar con el tratamiento. De acuerdo con el artículo citado, si transcurridos 30 días hábiles a la fecha del presente aviso no recibimos manifestación alguna, BONNUSA, podrá continuar realizando el tratamiento de los datos personales dentro de las finalidades descritas en el presente aviso. ​ Sus datos personales podrán ser incluidos en una base de datos y serán recolectados, almacenados, utilizados, compartidos y tratados de forma segura para las siguientes finalidades: (i) Mantener comunicación constante y efectiva con los usuarios de nuestras plataformas, clientes, empleados, funcionarios, proveedores, y cualquier persona respecto de la cual estemos autorizados para efectuar el tratamiento de sus datos personales. (ii) Ofrecer y promocionar, por cualquier medio, productos y servicios de BONNUSA, y de compañías vinculadas con BONNUSA. (iii) Invitar a eventos organizados por BONNUSA, compañías vinculadas y terceras, organizar concursos y otorgar premios. (iv) Desarrollar actividades comerciales conjuntas con compañías o entidades vinculadas o aliadas. (v) Mantener información sobre Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) presentados por los usuarios de las plataformas, clientes y afiliados con ocasión de actividades desarrolladas por la compañía, y restaurantes o compañías vinculadas. (vi) Permitir la identificación y relación entre diferentes personas a través de las plataformas operadas por BONNUSA y el portal web. (vii) Efectuar análisis estadísticos, demográficos y de mercado. (viii) Elaboración de estudios y publicaciones de carácter académico y periodístico relacionadas con las actividades de BONNUSA, y el mercado que atiende. (ix) Cumplir con las obligaciones que BONNUSA, tenga a su cargo. (x) Cualquier otra finalidad que corresponda según el vínculo que se genere entre los titulares de los datos personales y la compañía. ​ Con este aviso se da a conocer que los datos personales han sido y serán compartidos con terceros ubicados en Colombia y en exterior con quienes se celebra un Contrato para la Transferencia y/o Trasmisión de Datos Personales, según corresponda, con el propósito de mantener la seguridad y protección de los datos de conformidad con las reglas y estándares aplicables. ​ De conformidad con las normas citadas, los titulares de datos personales podrán ejercer los siguientes derechos: (i) Conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos personales. (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada. (iii) Ser informado respecto del uso que se ha dado a sus datos personales. (iv) Presentar ante las autoridades competentes quejas por infracciones a la Ley. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. ​ De acuerdo con el artículo 9 del Decreto 1377 de 2013, la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos. ​ En caso de querer presentar una solicitud o queja respecto del tratamiento de datos personales, le pedimos hacer llegar una comunicación a nuestro correo electrónico info@bonnusa.com.(mailto:info@bonnusa.com)   ​ Política sobre manejo de cookies ​ ¿QUÉ SON Y QUE NO SON LAS COOKIES/DATOS DE NAVEGACIÓN? Las cookies/datos de navegación son pequeños archivos de información o fragmentos de texto enviados por un Portal o Aplicación tecnológica de propiedad de BONNUSA (BS) o alguna de sus sociedades controladas o que se encuentren bajo el mismo nivel de control (en adelante Portales y Aplicaciones BS ) y que se almacenan en el navegador o dispositivo del usuario. A través de las cookies, los Portales recuerdan información sobre la visita de los usuarios, lo que permite que se proporcione una mejor y más segura experiencia de navegación en el mismo. Las cookies se asocian tanto a usuarios anónimos, es decir, aquellos que visitan los Portales sin identificarse o registrarse, como aquellos que si lo hacen. ​ Por otro lado, las cookies no son un virus o cualquier otro tipo de programa malicioso que pueda dañar dispositivos de los usuarios. Adicionalmente las cookies no pueden borrar ni leer información del computador o dispositivo de los usuarios. ​ ¿CÓMO OBTIENE IM LAS COOKIES? 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Adicionalmente, existen otras herramientas de terceros, disponibles on line, que permiten a los usuarios detectar las cookies en cada sitio web que visita y gestionar su desactivación, por ejemplo: • Ghostery: http://www.ghostery.com/faq(http://www.ghostery.com/faq) • Vanilla Cookie Manager https://chrome.google.com/webstore/detail/vanilla-cookie-manager/(https://chrome.google.com/webstore/detail/vanilla-cookie-manager/) ​ ¿QUÉ OCURRE SI SE DESHABILITAN LAS COOKIES? Si el usuario deshabilita la instalación o el uso de las cookies para los Portales, podrá perder o afectar algunas funcionalidades del sitio como por ejemplo: 1. Poder ingresar a los Portales sin necesidad de indicar en cada ocasión su usuario y contraseña, esto le ahorrará tiempo y le permitirá utilizar funcionalidades como boletines, alertas, noticias guardadas, entre otros. 2. Publicación de comentarios dentro de los Portales. 3. Acceso al contenido sin restricción dentro de los Portales. 4. 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